更新时间： 04月29日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
广汽蔚来要挑战行业最苛刻的服务承诺？12月16日，广汽蔚来CEO廖兵在微博上发布一组海报，并配文“我们挑战行业最严苛服务承诺，请大家共同见证！”
前三张海报“喊话”同行们，内容为“它们服务承诺很多很多，全是无关痛痒，最后聊胜于无”、“它们服务承诺很多很多，多到自己都记不得了，最后说到做不到”、“它们服务承诺很多很多，暗设门槛也很多很多，最后啥也不兑现”。
紧接着三张红色海报格外“耀眼”，内容为“7天内全退换”、“60天遇重大质量问题先行赔付退换”、“3年6折保值换购”。不过截止目前，广汽蔚来所谓的服务承诺尚未公布具体细节。
值得一提的是，在今年10月份，广汽蔚来就因为“承诺”而致歉。当时，广汽蔚来对外发布了一张海报，海报内容为“车辆如因宁德时代811电池起火，整车全赔！”另外，广汽蔚来倡议“业内所有使用宁德时代电池汽车厂商共同承诺，为用户权益保驾护航！”
在该海报发出不久后，广汽蔚来就对外发表致歉声明：我们不应该在没有周全考虑的情况下，就草率倡议业内所有使用新能源电池的汽车企业共同承诺整车全赔。此前整车全赔承诺仅为广汽蔚来对自己用户的承诺。并不涉及任何友商和供应商。
资料显示，广汽蔚来成立于2018年4月，有广汽集团、广汽新能源、蔚来汽车、蔚来基金共同出资成立。广汽蔚来旗下品牌“HYCAN合创”于2019年正式发布，目前旗下仅有合创007一款车型在售，补贴后售价为26.26-30.30万元。
虽然广汽蔚来是广汽集团与蔚来汽车共同成立的合资品牌，但是其在市场上的销量并不乐观。相关数据显示，HYCAN 007自4月上市至10月底，累计仅售出628辆。
HYCAN 007销量低迷，最主要还是品牌的问题。广汽蔚来CEO廖兵曾说过，“大家都知道广汽，都知道蔚来，但是不知道广汽蔚来是一件尴尬的事情。”
另外，虽然广汽蔚来是两家公司共同成立的品牌，但是首款车型HYCAN 007的外观、造型、内饰、售价、定位等方面来看，其注定要面临更大的生存压力。首先，HYCAN 007与蔚来ES6、广汽埃安LX定位和售价重叠，出现了同质化竞争。另外，广汽和蔚来都不负责广汽蔚来的品牌建立及销售，意味着广汽蔚来需要重新开始，自建品牌形象以及销售渠道，然后再跟埃安LX、蔚来ES6等车型竞争。
当前，广汽蔚来面临的问题并不少，包括如何提高品牌力、提高产品竞争力以及提高售后服务等。所以，与其在营销上刷存在感，还不如加快品牌发展，做点实际的事情，品牌、产品、服务上来了，想必消费者在购车时也会给这个品牌更多的考虑。
2020-12-17 16:37:06如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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