更新时间： 04月29日 来自：汽车行业关注 作者：lichaohong
据国内媒体报道，来自杭州的徐女士花一百多万买了一辆全新奔驰轿车，她说新车开了九个月，出了不少问题，先是两个前轮发生鼓包，最近右后轮的轮毂又开裂了。这到底是怎么回事，一起来看看！
徐女士说道这辆奔驰S级轿车是1月下旬花136万买的，四个轮胎都是固特异的，开头半年车况一直不错，后来车子两个前轮各自发生过一次鼓包，她把两个轮胎都换了。
徐女士的奔驰车最近一直停在杭州石祥路一家奔驰4S店，随后当着记者的面，技师把右后轮卸了下来，铝合金轮毂朝里这一侧确实有一道四五厘米长的裂缝，这个位置附近的胎壁也有轻微鼓包的现象。
徐女士：“6月份是左前轮，8月份是右前轮（鼓包面积大吗）不大，换第二个轮胎的时候（4S店）说一年还不到，建议不要换，我说鼓包了就换了吧（当时花费多少）买了轮胎险，保险公司给我赔的（如果自费的话）四千多块一个。”
徐女士说车子平时是夫妻俩轮流在开，行驶路段主要是杭州下沙的主干道，车速也不快，她认为两个前轮鼓包跟驾驶习惯应该没关系。
奔驰车主 徐女士：“一般我们都是开近路（平时开车遇到坑多吗）不多的。”
到了10月初，车辆中控台显示胎压过低，她赶紧把车开到4S店检查，工作人员说是右后轮的轮毂出了问题，要更换一个。徐女士的奔驰车用的是原装进口的铝合金轮毂，单独买要一万一千块一个。
徐女士准备向市场监管部门反映情况！ 徐女士：“4S店说轮毂裂开了，我说轮毂开裂肯定要换，总共开了九个月不到，应该是4S店帮我承担这个事情，我车子在质保期内，续保又买了一年，4S店说是外力撞击。徐女士还说“怎么是外力撞击呢，（轮毂）外面一点东西都没有。”
浙江鹏龙之奔汽车销售服务有限公司 服务顾问：“你看轮毂开裂有冲击点，轮胎有点鼓包，受外力冲击导致轮毂开裂，你看这边轮毂都变形了，变平了。”
徐女士还有个疑问，4S店说轮毂开裂是受外力冲击，要是有这么大动静，夫妻俩在车里为什么没有明显感觉呢？
浙江鹏龙之奔汽车销售服务有限公司 服务顾问：“车子避震是空气悬挂，可能在车里感受不到，轮毂尺寸比较大，你可能感觉不到，其实冲击力已经很大了。”
浙江鹏龙之奔汽车销售服务有限公司前台主管 金丽娟：“这个是外力或者使用因素导致的，厂家保修这块，我们做不了保修，直接拒绝了，领导意思是用售后经理的折扣，给客人打九折，轮毂可以便宜一千多块，人工费我们店可以自己主张，人工费不跟客户收了。”
对于4S店提出的解决方案，徐女士没有答应，她认为车子还在质保期内，更换轮毂的费用应当由4S店承担，她准备向市场监管部门反映情况。
2019-10-15 21:28:46如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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