新车试驾回4s店里撞损1.7万，顾客：不该由我全部承担 05月18日更新

汽车行业关注（autochat.com.cn）11月17日报道——

新手上路试驾难免会出现紧张的情况，但也有销售人员全程陪同，只有按照常规操作驾驶，一般不会有什么问题。可是，杭州孙小姐试驾长安马自达昂克塞拉轿车，在开回4S店的时候，撞到店门口的车辆和玻璃，需要赔偿1.7万元的损失，然而孙小姐觉得，这个责任不该全由她来承担。

10月底，孙小姐去杭州萧山裕菲长安马自达4S店看车，她看中了一款昂克赛拉轿车，当天试驾了以下，在开回店里的时候出问题了。孙小姐说，“开回来之后当时是碰到一辆保险的车子，然后我当时就慌了，打了方向盘撞到旁边的玻璃，把玻璃撞碎。”

从4S店监控视频看到，这辆白色的昂克塞拉试驾车开进来后，行驶路线摇摇晃晃，随后先撞上保险的车子，又撞到4S店的玻璃。幸好现场没有人员受伤。

孙小姐是当时试驾车的驾驶人，旁边坐着一位4S店工作人员，其表示，“4S店沟通说让我全部承担这个损失，我觉得不合理。而后来才知道试驾是不允许开入场区的。”

针对此事，裕菲长安马自达4S店的陈经理说，按照公司要求，试驾车返回时要由工作人员开进场区，因为店门口是非机动车道，所以要求车辆过道闸后停下，由工作人员开进来，也是防患于未然。陈经理还表示，孙小姐的情况是第一次发生，事后已经跟所以的工作人员强调，试驾前要和顾客说清楚每个阶段该怎么操作。

陈经理还提供了车辆行车记录视频，在过道闸后工作人员已经提醒过孙小姐将车停下。行车记录仪里记录下了这样一段对话，“好，这里就好了，我来开”，“哎”，“好，刹车，刹车，刹车，刹车，刹车”，“哎哎哎”，“刹车”，“噢，妈呀......”。

针对当时情况，孙小姐说，“4S店这边是有安全隐患的，我是新手很慌的，然后就把脚抬起来，因为自动挡的车，车子还会往前开，就碰上了。”

陈经理称，考虑到孙小姐的情况，试驾车辆和保险车子的车损不需要孙小姐负责，其余损失大概有1.7万元，包括玻璃、店内一组沙发等的费用。

孙小姐认为这么高的费用难以承受。陈经理称，会向领导再申请一下，双方周一再进行沟通。

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2019-11-17 10:18:50

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