更新时间： 05月19日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
宣称“315项全面深度检测，并经过专业培训、经验丰富的检测师严格执行检测项及流程”，确保“无重大事故、无水泡、无火烧”的优信二手车又出问题了。
孔先生（化名）想买一辆奥迪汽车，但是由于车价比较贵，所以只能购买二手车。
10月31日，孔先生在优信二手车看到了一辆奥迪Q5，当天孔先生就与优信二手车平台签订了购车合同，车价是25.2万元，加上银行贷款，最终总共花了将近28万才把这辆车买下来。
11月24日，优信二手车通知孔先生奥迪车到了，因为平台宣称车况真实，孔先生也没有怀疑，提车的时候也没有试驾。让他没想到的是，当天下午孔先生提车后把车开到加油站加油，刚加完油这辆车直接就趴窝了，仪表盘显示变速箱故障，无法正常启动等故障提示，此时孔先生刚提完车一个小时。
随后救援队把车子拖到4S店进行检测，4S店检测后发现这辆车的故障码特别多，4S店发现变速箱和发动机都有拆卸过的痕迹，然后放了一点变速箱油，发现变速箱油也不是原厂油，4S店的维修工表示这辆车可能是水淹车。
4S店的维修人员表示这辆车的行驶里程只有三万多公里，还没到更换变速箱油的时候，但是由于变速箱油已经不是原厂油了，而且变速箱和发动机有被动过的痕迹，因此4S店已经无法提供质保。
孔先生怀疑自己买到的是一辆问题车，孔先生表示，当时买车的时候优信二手车承诺这辆车“无水淹、无火烧、无大修、无事故”，而且是金牌认证的车辆，在同级别的车型中车况是最好的然而才开了几公里就无法行驶，可见这辆车的问题并不简单，难道优信二手车所谓的承诺都是忽悠的吗？
发现这些问题后，孔先生联系了优信当地的工作人员，对方表示费用问题需要总公司对接，总公司到时候会联系车主，车子有任何问题，会第一时间去解决。
孔先生也多次联系“优信二手车全国购”客服寻求解决办法，但客服每次都说将问题转给总部的售后部门：“每次来电都能看到反馈，检测发现这辆车是水淹车，但是看不到这辆车的具体实际情况，到时候会把问题反馈到后台处理部门，由他们去核实和处理问题”。
最终对方表示可以按照平台“三天无理由”把车给退了，但是并不承认这辆车油出现过任何问题的问题，也就是说，孔先生给车子做的保养、加油、拖车以及4S店检测所产生的相关费用都由孔先生承担。
孔先生认为，优信二手车平台所宣称的车款存在虚假，存在欺诈行为，自己花在这辆车身上的钱也是由于4S店的欺诈行为导致的，所附带的费用平台应该为此承担相应的责任。
11月29日，记者来到“优信二手车全国购”沈阳交付中心，一位工作人员表示对此事有所了解，并表示确实已经同意退车，但关于实际发生的费用和理赔等问题，平台无法作出承诺。
由于双方在费用方面存在争议，孔先生表示优信二手车一定要给个说法。截止发稿，该事情仍未解决，我们也将持续关注！
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