更新时间： 05月19日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）12月20日报道——
对于销售者来说，在消费者购买产品后，提供相应的优质服务是一个品牌的核心竞争力，对待任何消费者都应做的人人平等。但在前不久，杭州的吴师傅在红旗4S店购买了一辆新车，可当要办理车辆牌照是受阻了，原因却是由于吴师傅有“前科”，遭到4S店工作人员拒绝，甚至要求开具证明。
据吴师傅介绍，自己本月共计花费了13.9万元，在浙江裕旗红旗4S店购买了一辆红旗轿车，并且将上牌等手续都委托给了4S店进行办理，原本以为可以高高兴兴的开新车回家过年的吴师傅，却收到4S店给出的一个回复，称其有“前科”，车辆无法上牌。
这样的回复让吴师傅以及家人都十分难受，吴师傅表示，4S店上不了车牌可以直接告知，但以这样的说法来回复，就很不理解。据吴师傅介绍，自己在前几年是做了些违法行为，但也遭到法律的制裁，付出了相应的代价。如今改过自新通过正当渠道也攒下一点钱，便打算购置一辆新车。
为了了解情况，记者陪同吴师傅前往当地车管所，了解到吴师傅确实无法申请杭州新车指标，主要原因是吴师傅未在当地交满两年社保，因此达不到条件，与犯罪“前科”并无联系。
随后，通过电话联系到了4S店具体经办人员，其工作人员对因为吴师傅存在“前科”无法上牌进行了否认，并表示车管所只是告知不符合条件。
但浙江裕旗红旗4S店的另一位工作人员却不是这么认同，该名工作人员虽说吴师傅无法办理牌照不是因为“前科”的原因，但对于吴先生回复车管所告知上牌与“前科”没有关系时，该工作人员又要求吴师傅让车管所出具没有关系的证明，显然这与此前说法有些矛盾。
目前4S店仍愿意为吴师傅办理老家的牌照，但需要吴师傅出具警方证明犯罪前科不影响车辆上牌情况。如今吴师傅决定不让4S店办理牌照，自行前往老家办理牌照。
随说对于4S店这样做法是出于安全顾虑，但从车管所给出的答复来看，有犯罪前科并不影响消费者上牌处理，对于有前科行为的消费者已经受到相应的处罚，因此要理性对待，作为销售者也应该在合理情况下帮助消费者完成该有的售后服务。
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2019-12-20 14:58:41如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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