更新时间： 05月19日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）01月02日报道——
据山东网友爆料，自己于前几年购买了一辆奔驰车，车辆开了三年便出现故障，一次行驶途中车辆方向盘突然失控，还自行大幅度摆动起来，找到4S店进行维修，却被告知：不能保证车辆是否还会出现同样的状况，因维权反被警方拘留。
据网友张女士介绍，自己的奔驰E300L轿车是于2016年12月4日在淄博利星行汽车销售服务公司购买的，总价共计花费60万元。
在2019年11月10日晚，车辆在无发生任何碰撞及事故的情况下，出现行驶途中突发失控状态，从张女士提供的视频来看，奔驰车辆的方向盘自行摇摆幅度很大，联动车前轮也在一同摇摆，车辆仪表盘上还显示“方向盘故障”等字样。张女士介绍，方向盘在摆动期间还伴随着很大的声音，从提供的视频来看，车辆发生的情况不止一次。
为此，张女士将车辆拖回4S店进行维修检测，经店方检测后称是电脑软件问题所引起转向故障，4S店对车辆进行升级后故障暂时消失了，并告知不会再出现。但张女士提出质疑如果再出现怎么又该处理呢。
张女士认为，4S店只对车辆进行升级，并未进行其他任何处理，并且不能确定车辆是否还会出现类似的情况。对此，感到后怕，担心车辆万一在高速公路上又发生类似情况，可能会危机到自身的安全问题。
由于车辆的质保期即将过期，张女士询问4S店车辆在出保后再次出现电脑导致方向盘失灵抖动情况时怎么办？该公司回应出保后不再负责，需自行处理的！这对于张女士来说，无法接受，车辆属质量问题，因有厂家或4S店负责。
之后张女士通过电话投诉，12月13日有周村交通局进行与4s店协调，张女士将原本3年质保期延长期将至2年时间，但4s还是只给出车辆出保后100天的承诺。
无奈之下，车主只好将车辆拉起横幅在4S店门前进行维权，但遭到店方的报警，并对张女士进行驱赶，最后被送进拘留所调查。
奔驰一次次出现的质量问题，一次次的打击已经购买车辆的消费者内心，当车辆出现问题，店方态度依旧十分强硬，不管怎么说，作为豪华品牌应该为消费者提供合理的帮助已经后顾之忧，但已不能确定的“敷衍”告知消费者显然让消费者无法接受，而奔驰更应该在质量上做的更为严谨，在源头解决问题，自然不会有这么多需要维权的消费者。
根据国家缺陷产品管理中心数据显示，奔驰成今年召回“大户”， 在召回数量前十榜单中，奔驰品牌的召回车辆数达到百万级别，召回1010410辆车，占比15%。2019年累计进行了多达24次召回，涉及旗下多款进口、国产车型。其中影响较大的是C级、E级轿车的“断轴门”。
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