更新时间： 12月16日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）02月04日报道——
受新型冠状病毒肺炎持续影响，导致防控疫情措施不断加大，这让很多经销商都是没有预料到的，因此多家经销商将面临不容乐观的形势，为进一步降低情况持续性的影响，多家经销商纷纷开启“云售车”计划，此举立刻赢得了业内的一致称赞与积极响应。
为控制新型冠状病毒肺炎的持续影响，国务院办公厅于1月27日发布了延长2020年春节假期至2月2日的通知。因此，多家经销商纷纷发布通知4S店春节假期直接暂停相关的营业。但随着疫情的加剧，各省市地区也相继公布了延长假期计划至2月9号，以至于多家车企和经销商不得不继续延后营业计划。
延后营业计划意味着经销商将承受众多的经营压力，包括资金链和去库存等问题。虽说目前已有多家车企，像，沃尔沃、广汽传祺、比亚迪和一汽大众奥迪等车企公开宣布将取消经销商2月销售考核目标， 但资金链问题也将受到很大影响，车辆抵押、店面租金以及人员工资等等都需要考虑。
即便是目前可以开展店内销售工作，也未必会有消费者前来看车和买车，非常时期也确实有部分车企选择让极少数的员工在店内轮流值班，而选择这样的举措无非是为了保障盈利和售后，这也进一步说明了经销商正在面临着不小的压力。
而绝大多数经销商还是选择响应国家号召而选择延后营业，但为了在这特殊时期里实现销量上的突破，巩固已有用户和提供完善的售后服务，让大部分经销商纷纷开启“云”计划。包括线上销售和线上服务成为大多数经销商服务用户的主要途径。
据一位4S店销售人员透露，目前大部分相关店内的从业人员都将重点放在线上营销，借助垂直网站或者电商平台，完成潜在消费者的获客。等待疫情结束之后，再进一步推进销售等服务。
例如日前捷豹路虎正对疫情推出的应对计划，将利用线上客服团队，为客户提供在线咨询及问答服务（每天早9点至晚23点），使其了解捷豹和路虎品牌的产品，为客户提供多重试驾礼遇和主动预约，跟踪服务直至客户进入展厅，最终完成线上购车全流程。
为减少疫情期间用户购车顾虑，北京现代将支持特约店开展线上营销，推出官网线上车型展厅，在正常出行后为客户提供上门试驾、送车上门等服务，并针对既有车主的售后服务需求，进一步优化疫情期间的售后接待流程。
受疫情所带来的线下阻碍，让越来越多经销商重新重视线上的营销价值，不断寻找除线下销售以外更多的销售线索来突破，也因此越来越多车企效仿。据了解，目前已有吉利、领克、沃尔沃、一汽、长城等多个品牌都已经开通了线上智能展厅。而长安马自达、广汽丰田、捷途、宝骏等厂家负责人也表示，在当前的环境下，这样的模式值得关注，也值得在全国推广，因此将会让经销商也进行尝试，
事实上，线上售车的需求也确实有着不少潜在消费者，像本次疫情的重灾区湖北武汉，为尽量降低病毒传播，已将出行的公共交通工具进行暂停，包括像滴滴、嘀嗒、T3和东风出行均已暂停网约车服务。虽说在紧要关头尽量不要选择出门，但仍有个别情况是需要用车的。为此有消费者希望能尽快有一辆私家车应急使用，同时还能够做到送货上门的。
通过“云”计划实现对内办公、会议及培训，对外开通线上看车、售车和服务等积极应对疫情的措施，非常值得更多车企和经销商效仿，虽说在车市下行的环境下，疫情影响加剧了产销困难，但经销商作为客户和车企之间的桥梁，不管是着力线上或者线下都能在困境中减小一定压力。
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2020-02-04 20:20:13如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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