更新时间： 05月13日 来自：汽车行业关注 作者：zhangjiajie
汽车行业关注（autochat.com.cn）03月05日报道——
近日，电动车企特斯拉因车主曝出国产Model 3搭载芯片与清单不符遭投诉。为平息事件，特斯拉方面已公开宣布将免费为特斯拉车主做更换服务，或许315临近特斯拉担心事件持续，有网友发现该官微已有“水军”开始洗地了。
3月2日，网络上曝出数十位特斯拉车主发现自己的国产特斯拉Model 3搭载的是HW2.5芯片，而非随车环保清单上标注的HW3.0芯片。以致于有部分车主向315平台提起维权诉讼，同时也多位车主向特斯拉官方400电话进行投诉。
根据维权车主提供的“电动车环保信息随车清单”显示，特斯拉申报的整车控制器型号是1462554（HW3），而经过拆机发现实车上的控制器型号为1483112（HW2.5），显然两者是不符的。
根据特斯拉最新发布的Autopilot HW 3.0，该硬件搭载的是特斯拉自研的FSD芯片，而2HW2.5搭载的是英伟达的Drive PX2芯片。而两者相比，HW3.0芯片在算力上是HW2.5性能的21倍，意味着自动驾驶技术上，高版本处理复杂数据更强，从而实现更好的完成自动驾驶。此外，HW3.0芯片也是特斯拉完全自动驾驶过程中实现交通灯识别功能的核心，而搭载HW2.5及以下硬件的特斯拉车型则无法实现该功能。
随着事件持续发酵，特斯拉方面于3月3日，通过官方微博发布了关于《中国制造Model 3环评清单问题的说明 》，其中表示将会按计划为控制器硬件为HW2.5的车主免费更换为HW3.0的服务。
很快该条微博下就有不少疑似“水军”的网友做出回复，普遍认为特斯拉能及时作出解决办法，态度很诚恳之类的，只要特斯拉承诺更换即可。但目前该部分评论已被删除，普遍都是关于“特斯拉欺诈消费者、退一赔三”的评论。
有特斯拉车主表示，事实上他们对特斯拉品牌的宽容度已经远超竞品，包括对特斯拉的做工等细节已极尽宽容，而真正在意的是电力驱动系统和Autopilot硬件。但国产Model 3在这两个方面都让新车主们遭受冷遇。
不过，针对“特斯拉中国新Model 3车主反馈自己车载电脑使用了较旧的芯片”的问题，特斯拉创始人马斯克在推特上最新回应称：“那些抱怨的人实际并没有订购FSD（完全自动驾驶能力软件包）。即使订购了FSD选件，或许（在交付后）他们也并不知道计算机是免费升级的。”
面对或多或少的“负面”消息都将会给车企带来不利影响，为此，尽量减少消费者的负面投诉也能帮助车企尽早平息事件，恢复销售常态。何况即将临近的315维权日之际，如因为投诉情况较为严重，也将会被媒体加速曝光事件，无疑增加营销难度。
对于更多负面消息，车企最主要的不是尽量按压负面新闻，更应该的总结不足，并拿出较有诚意的态度和补偿方式，让消费者对该企业能够得到更多信赖。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
2020-03-05 12:18:40如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
更多汽车新闻关注 请扫码autohub.com.cn公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系autohub.com.cn原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与本网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@autohub.com.cn
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
日前，小鹏汽车因“非法采集人脸数据被罚10万元”，引发市场热议。据调查，今年1-6月，上海小鹏汽车销售服务有限公司（下称小鹏汽车）共采集上传人脸照片431623张，涉及5家直营店和两家加盟店。该行为未
近日，大众汽车集团公布11月全球汽车销量。数据显示，11月大众汽车集团销量为616,300辆，同比下降31.5%，连续五个月下跌。具体市场来看，大众汽车在各大汽车市场的销量基本出现下滑，其中中东欧和中
据日经新闻报道，截止2025财年结束前，日产汽车计划将在美国和欧洲建设新的电池回收工厂，推出这一举措是为了降低产品成本。据了解，由于稀有金属涨价，日产汽车希望电池通过回收再利用的方式重新供电动车使用，
12月24日，网上热传一段特斯拉ModelY坠桥视频，引起了众多网友的热议。从监控画面显示，位于江苏省溧阳市清泓路路口，一辆特斯拉Model Y在路口处左转准备进入车道，在左转快要完成时，车辆突然加速
2021年11月轿车销量榜：1、大众朗逸 46880辆；2、五菱宏光MINIEV 45576辆；3、日产轩逸 45399辆；4、丰田卡罗拉 30821辆；5、比亚迪秦PLUS 28151辆；6、本田思
最新内容
去年俄罗斯的汽车销量为167万辆，AvtoVAZ去年在俄罗斯销售了350,714辆汽车，表现最好中国汽车品牌哈弗和奇瑞两者去年在俄罗斯的销量分别为39,126辆和37,118辆。
根据汽车行业关注统计，从新能源车企年度销量榜来看，排名前三车企分别是比亚迪汽车、上汽通用五菱和特斯拉中国，销量分别为584020辆、431130辆、320743辆，三家车企占新能源汽车市场45%份额。
欧洲股市周三(5日)窄位反覆拉锯，在纪录高位持稳，泛欧指数Stoxx 600收市微升0.07%，报494点；汽车股抽高2.68%，亚马逊(Amazon)旗下软件部门，拟与欧洲车厂Stellantis合
自2019年至今，上海三众营销策划有限公司为上汽通用汽车凯迪拉克品牌提供公关传播服务。现经双方友好协商，自2022年1月4日起，上汽通用汽车有限公司与上海三众营销策划有限公司，将终止有关凯迪拉克品牌在
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
豪车汇
专注于汽车，但绝不局限与汽车
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
