更新时间： 12月16日 来自：汽车行业关注 作者：xiaoxin
6月1日，王先生在杭州豪跃4S店购买了一辆吉利星越，新车落地价十二万左右，一周后他去洗车，结果发现在右前门粘着一张像胶布一样的东西，撕开后像是掉漆了一样。王先生怀疑新车有二次补漆的嫌疑，可能是以前出现轻微的碰擦导致。为了弄清楚这个掉漆的原因，王先生多次联系4S店，但是并没有得到满意的答复和赔偿。
杭州豪跃4S店销售总监表示，这辆车是临时从其它4S店调过来的，接到客户的反馈后立即展开调查，包括咨询了调车过来的门店，以及查看了新车发运时间和到店时间，目前基本确认车子并没有二次补漆。至于这辆车出现类似掉漆的情况，他们也不好作出判断，但可以肯定的是，交车的时候肯定是没有问题的，王先生也参与了验车的全过程。
王先生也表示认可这辆车是新车，但是他想弄清楚掉漆该如何解决，此前也与4S店进行协商，4S店建议找第三方检测机构是否存在二次补漆的情况，但是王先生觉得新车只是掉漆的问题，可以协商解决。销售总监表示，考虑到客户是在店里提的车，他们愿意承担一方的油漆并加送一次保养。
不过，王先生不接受4S店的解决方式，认为4S店的补偿方案太低了。王先生提出1万元的补偿，这是他和朋友商量后的补偿结论。销售经理也表示，可以将诉求向上级反馈，但是应该不太能达到客户满意的要求。
实际上，汽车产品在运输的过程中难免会出磕磕碰碰的情况，4S店一般也会进行喷漆处理，但是如果在喷漆后没有将实际情况告知消费者，可能就会涉嫌欺诈。
根据《消费者权益保护法》第五十五条 ，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。从网友的反馈来看，大多认为王先生索赔太少，应该“退一赔三”。
不过，现在还不清楚王先生的新车是否存在二次喷漆的情况。如果与4S店无法达成一致协商，建议王先生寻找第三方检测机构进行检测，如果新车存在二次喷漆的情况，也可进一步向4S店索赔。
2020-06-18 13:59:21如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
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