更新时间： 05月14日 来自：汽车行业关注 作者：jianhong
汽车行业关注（autochat.com.cn）01月04日报道——
消费者曹女士看中一辆凯迪拉克XT5汽车，车展期间在4S店提供的车辆订车协议上签字，双方约定车辆价格为275700元，同时4S店方面收取曹女士支付的一万元订金。可是，12月底曹女士提车时却被4S店通知要求临时加价6500元。究竟发生了什么事？
据媒体报道，2019年11月份的武汉车展上，曹女士看中了一辆凯迪拉克XT5汽车，并向展台销售顾问询问购车价格。曹女士表示，经过双方多次沟通后，约定车辆价格为275700元，并于当日签署订车协议，还支付购车订金一万元，与销售商定提车日期在元旦前，销售方显示为武汉恒信星凯汽车销售服务有限公司。
曹女士说，车展上销售人员承诺，车展期间有专门的优惠价，过了车展就拿不到这个优惠了，她才在车展期间交付订金并签车辆订车协议。
曹女士介绍，11月份订车后，多次向4S店询问具体的提车时间，但被告知的结果是订单车辆还未到店。直到12月27日4S店销售人员主动联系称可以到店提车了，但前提是需额外加收6500元，否则不予出车。
针对4S店临时加价的行为，曹女士感到非常疑惑，并在网络上进行投诉。
日前武汉恒信星凯汽车销售服务有限公司的客服人员回复媒体表示，11月份客户在车展期间订车，价格有厂家支持，如果客户11月份提车，我们还可以按照协议价格走，但因客户提车过了车展价格支持的时间，现在价格涨了，提车只能加价。
该客服还进一步表示，车辆订车协议需要客户和销售顾问双方签字，但曹女士这份车辆订车协议只有客户自己签字，销售顾问并未签字，属于无效协议。
从曹女士提供的这份车辆订车协议中，双方约定型号为凯迪拉克 XT5 28T 豪华型的车价275700元，订金一万元整，交车时间是车辆到店且客户交齐全额车款。
值得注意的是，协议中并未注明客户提车时间和车价的有效期限。同时协议上并无公司盖章或销售顾问签字。
针对电子版车辆订车协议存在的问题，曹女士说，“协议都是4S店销售在APP上操作的，内容也都是他们写的，当时我也没想那么多，就先签了字，哪知道那么没有诚信。”
最后经多次协商，武汉恒信星凯汽车销售服务有限公司给出了两种解决方案，一是客户继续提车，但必须补交6500元；二是客户选择不提车，可以退还一万元订金。
对于签协议交订金提车遭加价的行为，网上众说纷纭。
有律师表示，销售人员作为4S店员工其行为是职务行为，协议自销售人员发送给客户后，已经可以视为4S店发出了邀约，而客户在该协议上签字后视为做出承诺，同时客户支付了订金，该协议成立并生效。4S店在与客户沟通提车时要求加价，说明对该协议效力事实上的认可。同时，该协议并未将提车时间作为协议优惠车款的限制条件，提车时加价，客户有权通过向法院提起诉讼来要求4S店继续履行该协议。
有业内人士认为，“没有契约精神，虽然这是经销商的个别行为，但影响的却是品牌的形象”。据凯迪拉克最新公布的数据显示，2019年12月其销量为17,707辆，同比下滑17.05%，2019全年累计212,507辆，同比下滑6.7%，目前凯迪拉克终端降价降幅较大，价格也是该品牌比较敏感的话题。
欢迎订阅微信公众号《汽车行业关注》，第一时间汽车行业内幕消息，一起说说汽车圈子那些事。欢迎爆料！微信号autoWechat
2020-01-04 20:22:00如系本站原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
更多汽车新闻关注 请扫码autohub.com.cn公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系autohub.com.cn原创文章，转载请注明出处：autohub.com.cn。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与本网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@autohub.com.cn
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
日前，小鹏汽车因“非法采集人脸数据被罚10万元”，引发市场热议。据调查，今年1-6月，上海小鹏汽车销售服务有限公司（下称小鹏汽车）共采集上传人脸照片431623张，涉及5家直营店和两家加盟店。该行为未
近日，大众汽车集团公布11月全球汽车销量。数据显示，11月大众汽车集团销量为616,300辆，同比下降31.5%，连续五个月下跌。具体市场来看，大众汽车在各大汽车市场的销量基本出现下滑，其中中东欧和中
据日经新闻报道，截止2025财年结束前，日产汽车计划将在美国和欧洲建设新的电池回收工厂，推出这一举措是为了降低产品成本。据了解，由于稀有金属涨价，日产汽车希望电池通过回收再利用的方式重新供电动车使用，
12月24日，网上热传一段特斯拉ModelY坠桥视频，引起了众多网友的热议。从监控画面显示，位于江苏省溧阳市清泓路路口，一辆特斯拉Model Y在路口处左转准备进入车道，在左转快要完成时，车辆突然加速
2021年11月轿车销量榜：1、大众朗逸 46880辆；2、五菱宏光MINIEV 45576辆；3、日产轩逸 45399辆；4、丰田卡罗拉 30821辆；5、比亚迪秦PLUS 28151辆；6、本田思
最新内容
去年俄罗斯的汽车销量为167万辆，AvtoVAZ去年在俄罗斯销售了350,714辆汽车，表现最好中国汽车品牌哈弗和奇瑞两者去年在俄罗斯的销量分别为39,126辆和37,118辆。
根据汽车行业关注统计，从新能源车企年度销量榜来看，排名前三车企分别是比亚迪汽车、上汽通用五菱和特斯拉中国，销量分别为584020辆、431130辆、320743辆，三家车企占新能源汽车市场45%份额。
欧洲股市周三(5日)窄位反覆拉锯，在纪录高位持稳，泛欧指数Stoxx 600收市微升0.07%，报494点；汽车股抽高2.68%，亚马逊(Amazon)旗下软件部门，拟与欧洲车厂Stellantis合
自2019年至今，上海三众营销策划有限公司为上汽通用汽车凯迪拉克品牌提供公关传播服务。现经双方友好协商，自2022年1月4日起，上汽通用汽车有限公司与上海三众营销策划有限公司，将终止有关凯迪拉克品牌在
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
豪车汇
专注于汽车，但绝不局限与汽车
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
